Case studies הגדרת מערך מדידה לתחום השירות בבנק דיסקונט גיבוש והטמעת תפישת ניהול לקוחות בחברת בר-הפצה הובלת מהפך במערך שירות הלקוחות בהראל ביטוח פיננסים שיפור חווית המעסיק והמבוטח בקלי הסדרים פנסיונים שיפור אפקטיביות מרכז הזמנות של רשת מלונות פתאל הגדרה ויישום תפישת השירות מותאמת ערך לקוח בכלל פיננסים
