שי גפן, מנכ"ל משותף

ניסיון:
הצטרפתי ל- ROI לפני כ- 6 שנים ומאז ניהלתי מספר רב של פרויקטים בנושאים מגוונים- ניתוח ושיפור תהליכי עבודה, בניית מערכי שירות פנים ארגוניים ומול לקוחות, אפיון ובניית מוקדים טלפוניים וחדרי מסחר, אפיון ובניית מערכי מדידה ובקרה, תקינת כ"א, ניתוח אפיון והטמעת מערכות מידע, ליווי צוותי פיתוח בהקמת מערכות מידע ייעודיות ועוד. פרויקטים אלו בוצעו במגוון לקוחות ועולמות תוכן- פיננסים, בנקאות, קמעונאות, שירות ועוד. הניסיון המצטבר, ההשקעה וההתמדה להשגת היעדים מצליחים לייצר ללקוחות בפרויקטים השונים ערכים מוספים, ולחברת ROI- לקוחות מרוצים. בעל תואר BSc הנדסה תעשייה וניהול משנקר ו-MBA מאוניברסיטת תל אביב- Executive MBA.

על העבודה שלי :
לכל לקוח ופרויקט אני מביא איתי את התפיסה שעל ידי הגדרת חזון נכון ומטרות נכונות ניתן לבצע כל דבר ולהגיע לכל יעד שנציב. כאשר אני נכנס לפרויקט חדש חשוב לי להבין מה המטרה וכיצד תוגדר הצלחה ע"י הלקוח, כנגזרת מכך נבנית במשותף תוכנית עבודה ומכאן האתגרים כבר פשוטים יותר….
מה שאני אוהב בעבודה שלי זה שבזכות מגוון הלקוחות והפרויקטים, האתגרים בעולמות התוכן השונים והעניין הרב בעבודה, כל יום נראה אחרת ושונה מקודמהו. נוסיף לזה שאני זוכה לעבוד כל יום עם קבוצה של יועצים ומנהלי פרויקטים מוכשרים, מסורים ויצירתיים רק מחזקת את הרצון לקום ליום נוסף במשרד.