יום חמישי, 02 דצמבר 2010מה לקוחות רוצים?פורסם על ידיROI
מאת: הילה כרמל, מנכ"ל משותף ROI. מה לקוחות רוצים ואיך ניתן להשפיע על הרצונות שלהם, ללא ספק שאלת המיליון דולר. האתגר של כל מנהל שיווק הינו להשפיע על הלקוחות הפוטנציאלים של הארגון ברגע האמת בו הם...
יום שישי, 12 נובמבר 2010לכל ציוץ תשובהפורסם על ידיROI
מאת: אלעד מיטיב, מנהל פרויקטים בחברת ROI. השבוע הפסיק לעבוד לי האייפד… תחושת מחנק, זיעה קרה וצעקות שחברה שלי חטפה על לא עוול בכפיה (למי מבניכם שיש מוצר של אפל יודע על מה אני מדבר). לאחר...
יום חמישי, 21 אוקטובר 2010Zappos a Customer Obssesed Companyפורסם על ידיROI
האם ההשקעה בלקוחות משתלמת? חברת Zappos שנמכרה שנה שעברה לאמזון בכ- 850 מיליון דולר מוכיחה שכן....
יום שבת, 18 ספטמבר 2010איך אומרים Word Of mouth ביוונית?פורסם על ידיROI
היום ברור כי Word Of Mouth הוא ערוץ שיווק קריטי
חווית לקוח טובה ולקוח מרוצה הם לא מספיקים, על ארגונים לעודד לקוחות מרוצים לשתף בחוויותיהם ולייצר פלטפורמות בהם לקוחות יוכלו להתבטא ולהשפיע על לקוחות פוטנציאלים.
אז איך...
יום שבת, 18 ספטמבר 2010כשלקוח אחד בוחר להשפיע על מותג שלםפורסם על ידיROI
יוצא לי לדבר עם לא מעט מנהלים בכירים בחברות מובילות במשק שנראה כי עדיין אינם תופשים את מידת ההשפעה שיש ללקוחות שלהם על המותג, את המשמעות של חווית לקוח בודדת – חיובית או שלילית – על...