<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="0.92">
<channel>
	<title>&#8235;ROI Israel&#8236;</title> 	<link>http://www.roisrael.co.il</link>
	<description>&#8235;&#8236;</description> 	<lastBuildDate>Wed, 22 Feb 2012 08:07:25 +0000</lastBuildDate>
	<docs>http://backend.userland.com/rss092</docs>
	<language>en</language>
	<!-- generator="WordPress/3.0.5" -->

	<item>
		<title>&#8235;התקפות סייבר?! הזדמנות לשיפור חווית לקוח..&#8236;</title> 		<description><![CDATA[&#8235;מאת הילה כרמל, מנכ&#34;ל משותף. במהלך חודש ינואר רעשה מדינת ישראל עם פרסום פרטי כרטיסי האשראי של כ-15 אלף לקוחות ישראלים. בחינה של הנושא בספירה הבינלאומית מראה כי התקפות סייבר מתרחשות ברחבי העולם לעתים תכופות – ובסדרי גודל גדולים בהרבה.. חברת Zappos התמודדה לאחרונה עם פריצה למסד נתונים של 24 מיליון מלקוחותיה. ב-15 בינואר הודיעה&#160;<a href="http://www.roisrael.co.il/index.php/3798/%d7%94%d7%aa%d7%a7%d7%a4%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%99%d7%91%d7%a8-%d7%94%d7%96%d7%93%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95/" class="read-more">המשך לקרוא</a>&#8236;]]></description> 		<link>http://www.roisrael.co.il/index.php/3798/%d7%94%d7%aa%d7%a7%d7%a4%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%99%d7%91%d7%a8-%d7%94%d7%96%d7%93%d7%9e%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95/</link>
			</item>
	<item>
		<title>&#8235;מגמות בניהול לקוחות לקראת 2012&#8236;</title> 		<description><![CDATA[&#8235;מאת: הילה כרמל, מנכ&#34;ל משותף ROI CUSTOMERS שנת 2011 תיזכר כשנת המחאה החברתית, השנה ששינתה את חוקי המשחק במערכות היחסים בין לקוחות וארגונים. 2011 הנה גם השנה בה ארגונים הבינו שאי אפשר להתעלם מהמדיה החברתית וכי היא משפיעה באופן ישיר ועקיף על כל אינטראקציה הקיימת בין ארגונים ללקוחותיהם, בדיוק כפי שהיא שינתה את האינטראקציה בין&#160;<a href="http://www.roisrael.co.il/index.php/3760/%d7%9e%d7%92%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%a8%d7%90%d7%aa-2012/" class="read-more">המשך לקרוא</a>&#8236;]]></description> 		<link>http://www.roisrael.co.il/index.php/3760/%d7%9e%d7%92%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%a8%d7%90%d7%aa-2012/</link>
			</item>
</channel>
</rss>

